A Alpha Cleaning está comprometida em proteger sua privacidade. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços de intermediação de serviços de limpeza.

Transparência de Avaliações:

Proporcionamos transparência nas avaliações de prestadores de serviços e contratantes. As avaliações feitas por ambas as partes são visíveis na plataforma, contribuindo para a construção de uma comunidade confiável e colaborativa.

Coleta de Dados:

Ao se cadastrar em nossa plataforma, coletamos informações pessoais, como nome, RG, currículo, foto e endereço, tanto dos prestadores de serviços de limpeza quanto dos contratantes. Essas informações são necessárias para identificação e conexão entre as partes.

Uso de Dados:

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para facilitar a prestação dos serviços de limpeza. Os dados dos prestadores são compartilhados com os contratantes 24 horas antes do serviço para fins de prévia identificação. Da mesma forma, os dados dos contratantes e os detalhes dos serviços serão disponibilizados para os prestadores no mesmo período.

Tais dados contribuem também para análise e melhoria dos processos, garantindo assim que a cada dia tenhamos uma comunidade mais efetiva ao conectar prestadores e contratantes.

Compartilhamento de Dados:

Os dados serão compartilhados apenas com meios de pagamento e outros provedores necessários para cumprir os serviços contratados. A Alpha Cleaning contribui para a segurança e o sigilo dos dados em conformidade com as leis de proteção de dados.

Segurança de Dados:

Mantemos seus dados em segurança e adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição dos seus dados pessoais.

Suporte ao Cliente:

Oferecemos suporte ao cliente dedicado para resolver quaisquer problemas ou dúvidas que você possa ter. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo durante todo o processo, desde a reserva do serviço até a conclusão da limpeza.

Política Anti-Discriminação:

Não toleramos discriminação com base em raça, gênero, orientação sexual, religião ou qualquer outra característica protegida. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente inclusivo e respeitoso para todos os usuários da plataforma.

Proteção de Dados Sensíveis:

Protegemos seus dados sensíveis e garantimos que apenas as informações necessárias para a prestação dos serviços sejam coletadas e armazenadas. Adotamos medidas de segurança rigorosas para proteger contra acesso não autorizado ou uso indevido de suas informações.

Transparência e Consentimento:

Garantimos que os usuários tenham plena ciência de como suas informações serão utilizadas e obtivemos seu consentimento explícito para processar seus dados pessoais.

Responsabilidade Social e Ambiental:

Comprometemos-nos com a responsabilidade social e ambiental. Encorajamos práticas sustentáveis entre os prestadores de serviços e incentivamos a redução do impacto ambiental das atividades de limpeza.

Estas práticas adicionais refletem nosso compromisso em fornecer uma plataforma segura, transparente e eficiente para a intermediação de serviços de limpeza, seguindo as melhores práticas da indústria e priorizando a privacidade e a segurança dos nossos usuários.

Responsabilidade dos Usuários:

Embora nos esforcemos para manter um ambiente seguro e ético na plataforma, não nos responsabilizamos por atos que comprometam o uso idôneo da mesma, seja por contratantes ou prestadores. Qualquer comportamento que vá contra os padrões morais e éticos pode e deve ser comunicado diretamente à Alpha Cleaning, tanto através de canais de contato específicos quanto por meio da avaliação do prestador e contratante. Estamos comprometidos em tomar medidas apropriadas diante de tais situações para garantir a integridade e a confiabilidade da nossa comunidade de usuários.

Nosso contato: compliance@alpha.fortified.com.br